夢想實現ing

本篇打算置頂到換掉長德bb寬頻為止＠＃＄％...

2010.7.4 14:35 更新

燠熱的週日下午，長德bb寬頻又無預警斷訊，經過多次拔插懶線數據機後才恢復，但是下載中的檔案卻要重來，實在很不爽！！！

打算申辦的格友們，請三思。

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之前寫過一篇改用bb寬頻的文章，從去年10月用到現在，最近開始常常會斷訊，一開始把機器reset一下，多試幾次大都還OK，可是昨天半夜一點開始，網路訊號就給他斷了，而且怎麼reset都沒用。

打電話問客服，客服非常客氣的說，因為維修人員一點就下班了，所以現在沒辦法處理，但是他會聯絡維修人員，明天一早主動跟我聯絡。

我想也不能強人所難，掛上電話，我不死心的再試了幾次，用不同作業系統（windows XP, windows 7, Mac）、用不同的電腦，甚至連iPad都拿出來試過了，就是上不了網，而且根本抓不到IP。

試不來只好去睡覺，睡覺前剛好看到盧彥勳溫網打進前八強，算是因禍得福啊！

果然今天一早就接到長德有線維修人員的電話，跟我約晚上維修的時間，也很客氣的要我如果提前到家可以打電話給他。

目前為止雖然網路斷訊是很不爽的事，但是人家都這麼客氣，我就是有氣也沒處發。

好啦！結果晚上提早到家，打電話給長德，維修人員跟我說網路看起來一切正常，所以不是他們的問題，應該是我的問題。

我從昨天晚上到現在沒辦法上網，能試過的設備都試過了，能檢查的地方都檢查了，更何況這種斷訊的問題不是第一次發生，我已經一個星期打了至少二通電話請求維修，然後你跟我說是我的問題？

怪我寬頻分享器有問題、怪我作業系統不會設定，同樣的設備去年10月裝機到現在也沒動過，我都直接從你們的cable接到電腦都沒辦法上網了，你還怪我的設備有問題？

還虧我「為什麼你檢查過了都沒辦法上網，我什麼也沒做，只叫你檢查網路連線，你就可以上網了？」

好啦！現在可以上網了，我就都通通保持設備跟網路都不動，有本事你給我保證不會再斷訊？如果再斷訊，就讓我退機？如何？

他又開始說如果是他們網路有問題，他們當然負責，但是如果是我的機器有問題，不能要他負責.......@#$%.....

真是夠了！！！我要了他的編號，直接請他轉客服，我要申訴。

不幫我轉！好，沒問題，我自己重撥。

客服小姐還是很客氣、有耐心的聽完我的抱怨，不過，我是認真的，如果再斷訊，我要換回中華電信了。

註：

1. bb寬頻不滿意包退只限七天，七天後要繼續用，就要你起碼用一年，否則要付違約金。

2. bb寬頻的客服超Nice，但是我並沒有興趣常常打電話跟她們哈啦，重點還是把網路品質搞好吧！

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