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本篇打算置頂到換掉長德bb寬頻為止@#$%...

2010.7.4 14:35 更新

燠熱的週日下午,長德bb寬頻又無預警斷訊,經過多次拔插懶線數據機後才恢復,但是下載中的檔案卻要重來,實在很不爽!!!

打算申辦的格友們,請三思。

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之前寫過一篇改用bb寬頻的文章,從去年10月用到現在,最近開始常常會斷訊,一開始把機器reset一下,多試幾次大都還OK,可是昨天半夜一點開始,網路訊號就給他斷了,而且怎麼reset都沒用。

打電話問客服,客服非常客氣的說,因為維修人員一點就下班了,所以現在沒辦法處理,但是他會聯絡維修人員,明天一早主動跟我聯絡。

我想也不能強人所難,掛上電話,我不死心的再試了幾次,用不同作業系統(windows XP, windows 7, Mac)、用不同的電腦,甚至連iPad都拿出來試過了,就是上不了網,而且根本抓不到IP。

試不來只好去睡覺,睡覺前剛好看到盧彥勳溫網打進前八強,算是因禍得福啊!

 

果然今天一早就接到長德有線維修人員的電話,跟我約晚上維修的時間,也很客氣的要我如果提前到家可以打電話給他。

目前為止雖然網路斷訊是很不爽的事,但是人家都這麼客氣,我就是有氣也沒處發。

 

好啦!結果晚上提早到家,打電話給長德,維修人員跟我說網路看起來一切正常,所以不是他們的問題,應該是我的問題

我從昨天晚上到現在沒辦法上網,能試過的設備都試過了,能檢查的地方都檢查了,更何況這種斷訊的問題不是第一次發生,我已經一個星期打了至少二通電話請求維修然後你跟我說是我的問題

怪我寬頻分享器有問題、怪我作業系統不會設定,同樣的設備去年10月裝機到現在也沒動過,我都直接從你們的cable接到電腦都沒辦法上網了,你還怪我的設備有問題

還虧我「為什麼你檢查過了都沒辦法上網,我什麼也沒做,只叫你檢查網路連線,你就可以上網了?」

 

好啦!現在可以上網了,我就都通通保持設備跟網路都不動,有本事你給我保證不會再斷訊?如果再斷訊,就讓我退機?如何?

他又開始說如果是他們網路有問題,他們當然負責,但是如果是我的機器有問題,不能要他負責.......@#$%.....

 

真是夠了!!!我要了他的編號,直接請他轉客服,我要申訴。

不幫我轉!好,沒問題,我自己重撥。

 

客服小姐還是很客氣、有耐心的聽完我的抱怨,不過,我是認真的,如果再斷訊,我要換回中華電信了。

 

註:

1. bb寬頻不滿意包退只限七天,七天後要繼續用,就要你起碼用一年,否則要付違約金

2. bb寬頻的客服超Nice,但是我並沒有興趣常常打電話跟她們哈啦,重點還是把網路品質搞好吧!

 

 

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tayouhome 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(7) 人氣()


留言列表 (7)

發表留言
  • xenomania
  • 如果挫賽在第八天那不就囧大了....
  • 不知道該冏還是該高興,我們家是挫賽在第八個月...

    tayouhome 於 2010/06/30 22:34 回覆

  • wisebaby
  • 真的蠻奇怪的...
    如果只是檢查網路連線
    那怎麼會換了這麼多設備都無法上網 @@
  • 他覺得是我家設備的問題,我覺得是他們家網路品質的問題,所以結論是......再斷訊,到期我就換一家用。

    tayouhome 於 2010/06/30 22:37 回覆

  • helen126
  • 我也是受害者

    怎麼說法都一樣啊?!
    我家當初簽完約後也發生了幾次這樣的問題,維修人員來看過後也說了一樣的話,後來再發生時維修人員干脆在電話那頭指導,還是無法解決又推說是我們連接太多分享的關係(明明我們只接了一台),於是只好安慰自己等一年約到期後要立即換至中華電信了~
  • 同病相憐,不過我還有四個月.....

    tayouhome 於 2010/06/30 22:37 回覆

  • 富婆婆
  • 業績

    雖然中x電信有歲月沉重的包袱,但是品質這方面應該把關還不錯,周操朋友之前有聲辦威x的大哥大門號,結果新申辦相當容易隨便一個通訊行就搞定,但是要退租時就要求要客戶到他們的營業所(桃園到台北)....
  • 都是一樣的,請神容易送神難。
    中華的手機退租也一樣要到營業櫃檯吧?!

    tayouhome 於 2010/07/09 23:37 回覆

  • 張旭
  • 天啊 ....
    我看了您前幾篇文章才剛想要申裝北健bb寬頻 ....
    然後我馬上又看到了這篇 .....

    請問一下
    您的 bb 寬頻連線到對岸網站順暢嗎 ?
  • 抱歉,我沒特別注意連到大陸網站順不順暢耶!應該大致上都還ok。
    其實他們下載速度很不錯,但是常常無預警斷線真的很討厭。如果要申裝請特別注意只有七天免費鑑賞期,超過七天就得被綁一年。

    tayouhome 於 2010/07/16 02:24 回覆

  • Jane
  • 之前我也有用過別間的,後來還是乖乖換回中華英雄,現在有光纖,速度滿快滿穩定的!
    也不會動不動斷線!!
    我想你要考慮換回來喔
  • 謝謝您的建議,已經在進行了。
    其實bb寬頻的服務真的沒話說,只是連線品質真的很冏....

    tayouhome 於 2010/11/04 23:49 回覆

  • 長德受害者
  • 長德真很爛...有時畫面會跳掉 電視盒還會當機
    真的是氣死!!
    更氣的是 我要去退租..不退押金給我 還要我付錢(〒︿〒)說什麼老客户優惠所以免費可看頻道 所以要看2年..我都已經租4.5年了 現在說我要付不到2年不足的錢..現在是怎樣 老客戶都沒優惠就算了..還強制要老客戶接受他們的限制..重要是我根本沒收到他們的電話聯絡 我真的快氣死 真的很無言ヽ(`Д´)ノ
    有沒有人可以幫幫我的....
    請長德的負責人出面一下 真的很誇張!!!
  • 現在有線電視競爭也很激烈,這家不好可以考慮換別家。呵呵

    tayouhome 於 2016/06/08 11:06 回覆

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