夢想實現ing

之前寫過一篇bb寬頻抱怨文，抱怨雖抱怨，但是合約未滿也不能退。

這中間還是常常會碰到訊號不穩而斷訊，每次都要我拔插數據機reset後等他老人家高興了，才能繼續使用。

有幾次等到火大打去服務中心，服務小姐總是按照SOP，請您看一下數據機的燈號、請問您有沒有連接寬頻分享器或路由器、請您試著不要使用寬頻分享器用電腦直接接數據機試試看？請您....

唉！我不是第一次打電話進來耶！該試的我都試過了，就是搞不定才打服務電話咩～～～

抱怨完還是處理不來，服務小姐也是很有EQ幫你聯絡工程師約時間到家裡幫你調整。

搞了幾次後，我真的是沒有耐心了。

好不容易終於熬到合約期滿，趕快去退租，並換回中華電信光世代。

不過退租的過程也是一波三折，申裝的時候一通電話，馬上配合你的時間來家裡幫忙裝好，不管是服務態度或施工品質都很不錯，還會配合我們的需求，盡量以不破壞裝潢的方式來施工。可是要退租的時候，就得請你自己拆下機器跑一趟門市了（不過這不是只有bb寬頻，中華電信要退租也是得自己跑一趟門市窗口），不過還好門市服務時間到晚上七點，下了班過去趕一點還來得及。

趕在最後一天跑去，好不容易輪到我了.....

bb:「先生，抱歉！剛好電腦網路線有問題，現在沒辦法幫您調資料處理耶！」

我（OS：有沒有這麼巧的事情？）：「小姐，你們搞網路服務的人，我來辦退租，你跟我說你們網路有問題？這會不會太好笑？」

bb：「這是內部網路剛好有狀況，我們工程師正在處理」

我：「所以要我再跑一趟的意思？」....我已經面露凶光@#$%...

bb：「我幫你請示店經理怎麼處理？」（我想我應該有嚇到她了）

店經理：「先生，我們費用只算到今天，明天我會請工程師跟您約時間去府上幫你處理後續的退租手續，您不用再跑一趟！」

我（OS:這年頭還是得當壞人比較管用）

人家都這樣講了，我也只能說那就好聚好散，等你們以後網路品質改善之後再聯絡吧！

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我是網路重度依賴，不能一天沒有網路可用。馬上換裝中華電信光世代10M/2M。

測速結果還不錯，下載超過10M，可能是離中華電信機房比較近的原因。

實際抓檔下載速度也挺不錯的。

中華電信提供連線速率參考值。

目前看來，中華電信的網路服務品質還是好一點，裝機半個月來還沒有碰過斷訊的問題。

平心而論，bb寬頻的服務真的沒話說，除了有一次網路工程師的對話太白目以外，客服跟到府維修工程師服務態度都很好，重點是客服24小時接電話，裝機或維修都能盡可能配合申裝用戶的時間。這點中華電信就比不上了，裝機只能在上班時間，晚上不提供服務；至於客服目前還沒用過，也希望不要用到。

企業經營除了服務用心外，產品品質才是重點啊！